Service Center Blackmagic — Pinnacle Broadcast
O Laboratório Oficial Blackmagic Design no Brasil
Peças 100% originais · Técnicos certificados diretamente pela Blackmagic Design.
Sem intermediários, sem risco de garantia.
Service Center Oficial Blackmagic Design no Brasil
Anos atuando em equipamentos
broadcast e cinema digital
Avaliação no Google
com centenas de reviews
Atendemos todo o Brasil
a partir do laboratório em SP
O que faz da Pinnacle a única
Service Center oficial
Blackmagic Design no Brasil.
Não somos uma "assistência técnica que mexe com Blackmagic Design". Somos o Service Center oficial. Isso muda o que entra na sua câmera — e o que sai do nosso laboratório.
Treinamento direto da fábrica
Nossos técnicos passam por treinamento e atualização periódica diretamente com a Blackmagic Design. Isso garante diagnóstico correto na primeira vez.
Peças originais homologadas
Trabalhamos exclusivamente com peças originais Blackmagic Design. Sem peça paralela, sem componente genérico, sem perda de garantia de fábrica.
RMA homologado pela fábrica
Nosso fluxo de RMA é o mesmo aplicado pela Blackmagic Design Austrália. Cada equipamento sai com etiqueta rastreável e protocolo institucional.
Garantia preservada e estendida
Reparos via Pinnacle preservam 100% da garantia original Blackmagic Design (2 anos). Hollyland, 1 ano via canal brasileiro. Nunca perca a garantia por usar uma assistência não autorizada.
Reparo, manutenção e calibração
para os equipamentos que rodam
o seu set.
5 categorias técnicas atendidas pelo único Service Center oficial Blackmagic Design no Brasil.
Câmeras Cinema
URSA Cine · URSA Mini · Pocket Cinema · Pyxis · Studio
- URSA Cine · URSA Mini Pro 12K · 4K G2 · Broadcast G2
- Pocket Cinema 4K · 6K · 6K Pro · 6K G2 · 6K FF
- Pyxis 6K · Pyxis 12K · Studio Camera
- Sony FX3 / FX6 / Venice · Canon C70 / C300
Switchers ATEM
Toda a linha ATEM Blackmagic Design
- ATEM Mini · Mini Pro · Mini Pro ISO
- ATEM Mini Extreme · Extreme ISO
- ATEM 2 M/E · 4 M/E · Constellation
- SDI Extreme ISO · Television Studio Pro 4K
Gravadores e Conversores
HyperDeck · UltraStudio · Teranex · Web Presenter
- HyperDeck Studio · Shuttle · Extreme
- UltraStudio 4K · UltraStudio Monitor
- Teranex · Mini Converters · Web Presenter HD e 4K
- Speed Editor · DaVinci Resolve Studio
Lentes e Ópticas
Cinema · mounts EF/PL/M · recalibração
- Lentes Cinema · mount EF, PL, M
- Limpeza profunda · Troca de elementos óticos
- Recalibração de íris e back-focus
- Reparo IR Glass Filter · Filtros ND e UV profissionais
Outras Marcas Profissionais
Hollyland · E-IMAGE · Kiloview · AIDA · Yololiv
- Hollyland (autorizada · wireless)
- E-IMAGE · Kiloview · AIDA · Yololiv
- Marshall · SKB · Media 5
- Receptores e transmissores wireless · Acessórios broadcast
Um laboratório no centro de São Paulo
equipado para o que
o Brasil ainda não tinha.
Bancadas antiestáticas, microscópios estereoscópicos, osciloscópios e analisadores de waveform calibrados. Estoque catalogado de peças originais Blackmagic Design em pronto-entrega.
Bancada antiestática
Reparo de placas e PCBs com proteção ESD total. Microscópio estereoscópico, estação de retrabalho BGA e SMD, solda de precisão para componentes de câmeras cinema.
Estoque homologado
Peças originais Blackmagic Design catalogadas e em estoque corrente: sensores, módulos SDI/HDMI/12G, painéis frontais, baterias, fontes — sem esperar importação.
Calibração e teste final
Monitor de waveform, osciloscópio digital, vectorscope e analisador de áudio calibrados. Cada equipamento sai com relatório de teste assinado pelo técnico responsável.
Veja o que acontece
dentro do nosso
laboratório.
Montagem, diagnostico e reparo de cameras Blackmagic Design do jeito que deve ser feito.
O que acontece na bancada.
Imagens reais do nosso laboratório em São Paulo — bancada, processo de reparo e os equipamentos que passam por aqui.
5 passos institucionais.
Sem improviso.
Mesmo fluxo aplicado pela Blackmagic Design Austrália. Cada equipamento sai com etiqueta rastreável e protocolo institucional.
Abrir OS no formulário
Preencha o formulário desta página com dados da empresa, modelo e descrição do defeito. 10 campos · 2 minutos.
Receber código RMA
Enviamos número de OS, instruções de embalagem antiestática e modal de envio recomendado.
Embalar e enviar a SP
Embalagem antiestática + caixa firme. Anexe o Formulário de Remessa preenchido. Transportadora homologada.
Diagnóstico gratuito
Equipamento entra na fila técnica. Enviamos laudo + orçamento. Validade: 10 dias.
Reparo + devolução
Reparo com peças originais, calibração, testes de bancada e devolução com etiqueta institucional. Garantia 90 dias.
Compromissos públicos.
Sem letra miúda.
| Garantia Blackmagic Design (fábrica) | 2 anos |
| Garantia Hollyland (canal brasileiro) | 1 ano com NF dentro do prazo |
| Garantia do serviço Pinnacle | 90 dias após retirada |
| Acionamento de garantia junto à fábrica | 40 a 60 dias |
O que NÃO está coberto pela garantia.
- Mau uso, queda, contato com líquidos, descargas elétricas
- Instalação errada, violação de lacre, assistência por terceiro
- Taxa de visita técnica, instalação ou configuração de software
- Backups (responsabilidade integral do cliente)
- IR Glass Filter (não é defeito de fábrica)
Plano corporativo para frotas
e equipes de broadcast.
Locadoras, produtoras, broadcasters, universidades e igrejas com produção audiovisual: para frotas com 5+ equipamentos profissionais, oferecemos plano de manutenção preventiva com visitas periódicas.
Limpeza e inspeção completa
Abertura, limpeza interna, remoção de poeira de sensor e sistema óptico, inspeção de conectores e capacitores. Documentação fotográfica antes e depois.
Atualização de firmware e testes
Atualização para o firmware mais recente homologado pela Blackmagic Design. Teste completo de todas as entradas e saídas, verificação de ruído e medição de temperatura.
Laudo técnico + plano corporativo
Emissão de laudo técnico com histórico de intervenções. Para frotas com 5+ equipamentos: plano corporativo com visitas periódicas, prioridade de atendimento e desconto progressivo.
Centenas de profissionais confiam o equipamento profissional à Pinnacle.
Equipe nota 1000. Enviei meu ATEM Mini Blackmagic Design com dano na entrada HDMI. Desde o primeiro atendimento, todos muito atenciosos e dispostos. Meu equipamento chegou consertado e em ótimo funcionamento. Sem dúvidas superaram as expectativas. Por isso são autorizados oficiais no Brasil!
ATEM Mini · abril 2025
Faço questão de parabenizar os colaboradores. Todos muito educados e profissionais. Resolveram um problema num ATEM Mini Pro ISO com uma rapidez louvável, mesmo existindo um feriado no meio da semana. Recomendo o atendimento.
ATEM Mini Pro ISO · 2024
Desde o primeiro contato fui muito bem atendido, entenderam meu problema e conseguiram dar o suporte necessário. Só tenho a agradecer.
Cliente Pinnacle · 2024
Tudo que você precisa saber antes de abrir uma OS.
Vocês são autorizada Blackmagic Design?
Quanto demora um reparo de ATEM, URSA ou HyperDeck?
Atendem clientes fora de São Paulo?
Reparam câmeras Sony, Canon e outras marcas?
Como funciona o RMA?
Qual a garantia do serviço?
Vocês fazem manutenção preventiva e contratos corporativos?
Atendem produtoras de cinema e televisão?
Como funciona o reparo
Do formulário à entrega — sem surpresas.
Preencha o formulário
Formulário RMA online com dados do equipamento e descrição do problema.
Envie o equipamento
Embale com cuidado e envie por transportadora com seguro declarado.
Diagnóstico gratuito
Identificamos a causa raiz após o recebimento.
Aprovação do orçamento
Orçamento detalhado por e-mail. Você aprova antes de prosseguir.
Reparo com peças originais
Apenas peças originais Blackmagic Design com rastreabilidade completa.
Devolução com laudo técnico
Equipamento devolvido com garantia de 90 dias e laudo técnico incluso.
Compromisso de prazo
90
dias de garantia
Garantia do reparo
Peças e mão de obra sobre o problema reparado, conforme CDC.
Perguntas frequentes
Vocês atendem apenas equipamentos Blackmagic Design?
O diagnóstico é gratuito?
Posso enviar o equipamento por transportadora?
Como acompanho o status do meu reparo?
Vocês realizam reparos em garantia?
Qual a garantia do reparo realizado?
Seu equipamento tem
conserto garantido
Diagnóstico gratuito · Peças originais Blackmagic Design · Garantia 90 dias · Único centro autorizado em SP.
Set parado? Câmera com defeito? Abra a OS agora.
Formulário institucional. 10 campos. Em até 1 dia útil nossa engenharia entra em contato com número de OS e instruções.
- →Resposta da engenharia em até 1 dia útil
- →Peças originais Blackmagic Design
- →Garantia do serviço de 90 dias
- →Coleta e devolução opcionais (grande SP)
