Vocês são autorizada Blackmagic Design?

Sim. A Pinnacle Broadcast é a única Service Center oficial Blackmagic Design no Brasil. Nossos técnicos são treinados e certificados diretamente pela fábrica em Melbourne (Austrália), e trabalhamos exclusivamente com peças originais. Você pode verificar nossa autorização no site oficial Blackmagic Design em blackmagicdesign.com → Suporte → Centros de Serviço.

Quanto demora um reparo de ATEM, URSA ou HyperDeck?

Diagnóstico em até 3 dias úteis após o recebimento. Reparo varia conforme peça: troca de SDI/HDMI fica em 5 a 10 dias úteis; placa-mãe importada pode levar 30 a 60 dias devido ao acionamento de garantia junto à fábrica. Você recebe atualização semanal sobre o status.

Atendem clientes fora de São Paulo?

Sim, atendemos o Brasil inteiro. O laboratório fica em São Paulo (Av. Vereador Abel Ferreira, 1800 — Chácara Mafalda) e você envia o equipamento por transportadora homologada. No formulário de RMA passamos as instruções exatas de embalagem antiestática e modal de envio recomendado. Para clientes corporativos da grande SP, oferecemos coleta e devolução opcionais.

Reparam câmeras Sony, Canon e outras marcas?

Sim. Além de toda a linha Blackmagic Design, reparamos câmeras Sony FX3, FX6, Venice e Canon C70, C300 em parceria. Também trabalhamos com Hollyland (autorizada), E-IMAGE, Kiloview, AIDA, Yololiv, Marshall, SKB e Media 5. Para outras marcas, abra a OS pelo formulário e nossa engenharia confirma viabilidade em até 1 dia útil.

RMA é o processo institucional que aplicamos para que o reparo preserve sua garantia de fábrica. Você abre a OS pelo formulário desta página, recebe um código RMA, embala conforme instruções, envia para SP. Em 3 dias úteis enviamos laudo e orçamento. Aprovado, fazemos o reparo com peças originais e devolvemos com etiqueta rastreável. Garantia do serviço Pinnacle: 90 dias.

Qual a garantia do serviço?

Garantia da fábrica Blackmagic Design: 2 anos a partir da NF de venda. Garantia Hollyland (canal brasileiro): 1 ano com NF dentro do prazo. Garantia do serviço Pinnacle Broadcast: 90 dias após a retirada do equipamento. Não cobertos: mau uso, queda, líquidos, descargas, violação de lacre e assistência por terceiros.

Vocês fazem manutenção preventiva e contratos corporativos?

Sim. Para locadoras, produtoras, broadcasters e universidades com mais de 5 equipamentos profissionais, oferecemos plano de manutenção preventiva trimestral ou semestral com calibração, atualização de firmware, limpeza profunda, teste de SDI/HDMI/12G e relatório técnico assinado. Solicite no formulário desta página marcando "Tipo de cliente: Locadora ou Produtora".

Atendem produtoras de cinema e televisão?

Sim, e é a maior parte da nossa carteira. Atendemos produtoras de cinema, broadcasters, locadoras, universidades, igrejas com produção audiovisual e profissionais autônomos com equipamento profissional. Quando o set não pode parar, marque "Urgência: Prioritário" no formulário e nossa engenharia liga em até 2 horas úteis.

Advanced Repair Center – GPinnacle Brasil

O que faz da Pinnacle a única
Service Center oficial
Blackmagic Design no Brasil.

Não somos uma "assistência técnica que mexe com Blackmagic Design". Somos o Service Center oficial. Isso muda o que entra na sua câmera — e o que sai do nosso laboratório.

01 · FORMAÇÃO

Treinamento direto da fábrica

Nossos técnicos passam por treinamento e atualização periódica diretamente com a Blackmagic Design. Isso garante diagnóstico correto na primeira vez.

02 · COMPONENTES

Peças originais homologadas

Trabalhamos exclusivamente com peças originais Blackmagic Design. Sem peça paralela, sem componente genérico, sem perda de garantia de fábrica.

03 · PROCESSO

RMA homologado pela fábrica

Nosso fluxo de RMA é o mesmo aplicado pela Blackmagic Design Austrália. Cada equipamento sai com etiqueta rastreável e protocolo institucional.

04 · COBERTURA

Garantia preservada e estendida

Reparos via Pinnacle preservam 100% da garantia original Blackmagic Design (2 anos). Hollyland, 1 ano via canal brasileiro. Nunca perca a garantia por usar uma assistência não autorizada.

Reparo, manutenção e calibração
para os equipamentos que rodam
o seu set.

5 categorias técnicas atendidas pelo único Service Center oficial Blackmagic Design no Brasil.

01 · CATEGORIA

Câmeras Cinema

URSA Cine · URSA Mini · Pocket Cinema · Pyxis · Studio

URSA Cine · URSA Mini Pro 12K · 4K G2 · Broadcast G2
Pocket Cinema 4K · 6K · 6K Pro · 6K G2 · 6K FF
Pyxis 6K · Pyxis 12K · Studio Camera
Sony FX3 / FX6 / Venice · Canon C70 / C300

02 · CATEGORIA

Switchers ATEM

Toda a linha ATEM Blackmagic Design

ATEM Mini · Mini Pro · Mini Pro ISO
ATEM Mini Extreme · Extreme ISO
ATEM 2 M/E · 4 M/E · Constellation
SDI Extreme ISO · Television Studio Pro 4K

03 · CATEGORIA

Gravadores e Conversores

HyperDeck · UltraStudio · Teranex · Web Presenter

HyperDeck Studio · Shuttle · Extreme
UltraStudio 4K · UltraStudio Monitor
Teranex · Mini Converters · Web Presenter HD e 4K
Speed Editor · DaVinci Resolve Studio

04 · CATEGORIA

Lentes e Ópticas

Cinema · mounts EF/PL/M · recalibração

Lentes Cinema · mount EF, PL, M
Limpeza profunda · Troca de elementos óticos
Recalibração de íris e back-focus
Reparo IR Glass Filter · Filtros ND e UV profissionais

05 · CATEGORIA

Outras Marcas Profissionais

Hollyland · E-IMAGE · Kiloview · AIDA · Yololiv

Hollyland (autorizada · wireless)
E-IMAGE · Kiloview · AIDA · Yololiv
Marshall · SKB · Media 5
Receptores e transmissores wireless · Acessórios broadcast

Um laboratório no centro de São Paulo
equipado para o que
o Brasil ainda não tinha.

Bancadas antiestáticas, microscópios estereoscópicos, osciloscópios e analisadores de waveform calibrados. Estoque catalogado de peças originais Blackmagic Design em pronto-entrega.

ZONA 1 · REPARO

Bancada antiestática

Reparo de placas e PCBs com proteção ESD total. Microscópio estereoscópico, estação de retrabalho BGA e SMD, solda de precisão para componentes de câmeras cinema.

ZONA 2 · ESTOQUE

Estoque homologado

Peças originais Blackmagic Design catalogadas e em estoque corrente: sensores, módulos SDI/HDMI/12G, painéis frontais, baterias, fontes — sem esperar importação.

ZONA 3 · CALIBRAÇÃO

Calibração e teste final

Monitor de waveform, osciloscópio digital, vectorscope e analisador de áudio calibrados. Cada equipamento sai com relatório de teste assinado pelo técnico responsável.

Veja o que acontece
dentro do nosso
laboratorio.

Montagem, diagnóstico e reparo de câmeras Blackmagic Design do jeito que deve ser feito.

SERVICE CENTER

Assistencia Tecnica Autorizada Blackmagic Design

DIAGNÓSTICO

ATEM nao liga e Pocket 4K sem imagem

BLACKMAGICDESIGN

Como a Blackmagic Design acabou com o monopolio do cinema

URSA CINEMA

Qual modelo de URSA voce usa?

CÂMERAS

Timelapse gravado com 6K Pro

STORAGE

Cloud Store 80TB com DaVinci Resolve

Plano corporativo para frotas
e equipes de broadcast.

Locadoras, produtoras, broadcasters, universidades e igrejas com produção audiovisual: para frotas com 5+ equipamentos profissionais, oferecemos plano de manutenção preventiva com visitas periódicas.

SERVIÇO · LIMPEZA

Limpeza e inspeção completa

Abertura, limpeza interna, remoção de poeira de sensor e sistema óptico, inspeção de conectores e capacitores. Documentação fotográfica antes e depois.

SERVIÇO · FIRMWARE

Atualização de firmware e testes

Atualização para o firmware mais recente homologado pela Blackmagic Design. Teste completo de todas as entradas e saídas, verificação de ruído e medição de temperatura.

SERVIÇO · RELATÓRIO

Laudo técnico + plano corporativo

Emissão de laudo técnico com histórico de intervenções. Para frotas com 5+ equipamentos: plano corporativo com visitas periódicas, prioridade de atendimento e desconto progressivo.

Garantia Blackmagic Design (fábrica)	2 anos a partir da NF de venda
Garantia do serviço Pinnacle	90 dias após retirada
Acionamento de garantia junto à fábrica	40 a 60 dias

O Laboratório Oficial Blackmagic Design no Brasil

25+

4.9

7000+

O que faz da Pinnacle a únicaService Center oficialBlackmagic Design no Brasil.

Treinamento direto da fábrica

Peças originais homologadas

RMA homologado pela fábrica

Garantia preservada e estendida

Reparo, manutenção e calibraçãopara os equipamentos que rodamo seu set.

Câmeras Cinema

Switchers ATEM

Gravadores e Conversores

Lentes e Ópticas

Outras Marcas Profissionais

Um laboratório no centro de São Pauloequipado para o queo Brasil ainda não tinha.

Bancada antiestática

Estoque homologado

Calibração e teste final

Veja o que acontecedentro do nossolaboratorio.

PROCESSO DE RMA

5 passos institucionais. Sem improviso.

01

Abrir OS no formulário

Preencha o formulário desta página com dados da empresa, modelo e descrição do defeito. 10 campos · 2 minutos.

02

Receber código RMA

Enviamos número de OS, instruções de embalagem antiestática e modal de envio recomendado.

03

Embalar e enviar a SP

Embalagem antiestática + caixa firme. Anexe o Formulário de Remessa preenchido. Transportadora homologada.

04

Diagnóstico

Equipamento entra na fila técnica.Enviamos laudo + orçamento. Validade: 10 dias.

05

Reparo + devolução

Reparo com peças originais, calibração, testes de bancada e devolução com etiqueta institucional. Garantia 90 dias.

01

Abrir OS no formulário

Preencha o formulário desta página com dados da empresa, modelo e descrição do defeito. 10 campos · 2 minutos.

02

Receber código RMA

Enviamos número de OS, instruções de embalagem antiestática e modal de envio recomendado.

03

Embalar e enviar a SP

Embalagem antiestática + caixa firme. Anexe o Formulário de Remessa preenchido. Transportadora homologada.

04

Diagnóstico

Equipamento entra na fila técnica.Enviamos laudo + orçamento. Validade: 10 dias.

05

Reparo + devolução

Reparo com peças originais, calibração, testes de bancada e devolução com etiqueta institucional. Garantia 90 dias.

SLA E GARANTIAS

Compromissos públicos. Sem letra miúda.

Quanto tempo, quanto custa, quanto dura.

TRANSPARÊNCIA

O que NÃO está coberto pela garantia.

Plano corporativo para frotase equipes de broadcast.

Limpeza e inspeção completa

Atualização de firmware e testes

Laudo técnico + plano corporativo

Centenas de profissionais confiam o equipamento profissional à Pinnacle.

"

Equipe nota 1000. Enviei meu ATEM Mini Blackmagic Design com dano na entrada HDMI. Desde o primeiro atendimento, todos muito atenciosos e dispostos. Meu equipamento chegou consertado e em ótimo funcionamento. Sem dúvidas superaram as expectativas. Por isso são autorizados oficiais no Brasil!

★★★★★

Henrique Fernandes

ATEM Mini · abril 2025

"

Faço questão de parabenizar os colaboradores. Todos muito educados e profissionais. Resolveram um problema num ATEM Mini Pro ISO com uma rapidez louvável, mesmo existindo um feriado no meio da semana. Recomendo o atendimento.

★★★★★

Alexandre Lima

ATEM Mini Pro ISO · 2024

"

Desde o primeiro contato fui muito bem atendido, entenderam meu problema e conseguiram dar o suporte necessário. Só tenho a agradecer.

★★★★★

Yannis Araujo

Cliente Pinnacle · 2024

PERGUNTAS FREQUENTES

Tudo que você precisa saber antes de abrir uma OS.

ABRA SUA OS

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Service Center oficial
Blackmagic Design no Brasil.

Reparo, manutenção e calibração
para os equipamentos que rodam
o seu set.

Um laboratório no centro de São Paulo
equipado para o que
o Brasil ainda não tinha.

Veja o que acontece
dentro do nosso
laboratorio.

5 passos institucionais.
Sem improviso.

Compromissos públicos.
Sem letra miúda.

Plano corporativo para frotas
e equipes de broadcast.