SERVICE CENTER OFICIAL BLACKMAGIC DESIGN

A única Service Center oficial Blackmagic Design no Brasil.

Diagnóstico, reparo e calibração com peças originais e RMA homologado pela fábrica. Quando o set não pode parar, sua câmera, switcher ou gravador volta operacional pelas mãos de quem é treinado pela Blackmagic Design.

Resposta da engenharia em até 1 dia útil. Set parado agora? (11) 2605-0563.

BMD

Service Center Oficial
Blackmagic Design no Brasil

25+

Anos atuando em equipamentos
broadcast e cinema digital

4.9★

Avaliação no Google
com centenas de reviews

Dias úteis para diagnóstico
técnico em laboratório

Atendemos todo o Brasil
a partir do laboratório em SP

POR QUE A PINNACLE É A ÚNICA

O que faz da Pinnacle a única autorizada Blackmagic Design do Brasil.

Não somos uma “assistência técnica que mexe com Blackmagic”. Somos o Service Center oficial. Isso muda o que entra na sua câmera e o que sai do nosso laboratório.

Treinamento direto da fábrica

Nossos técnicos passam por treinamento e atualização periódica diretamente pela Blackmagic Design. Isso garante diagnóstico correto na primeira vez.

Peças originais homologadas

Trabalhamos exclusivamente com peças originais Blackmagic. Sem peça paralela, sem componente genérico, sem perda de garantia de fábrica.

RMA homologado pela fábrica

Nosso fluxo de RMA é o mesmo aplicado pela Blackmagic Austrália. Cada equipamento sai com etiqueta rastreável e protocolo institucional.

Garantia preservada e estendida

Reparos via Pinnacle preservam 100% da garantia original Blackmagic (2 anos). Em produtos da família Hollyland (1 ano), aplicamos a garantia de canal brasileiro.

O QUE REPARAMOS

Reparo, manutenção e calibração para os equipamentos profissionais que rodam o seu set.

Câmeras Cinema

URSA Mini Pro 12K · URSA Mini 4K G2
URSA Broadcast G2 · URSA Cine
Pocket Cinema 4K · 6K · 6K Pro · 6K G2 · 6K FF
Pyxis 6K · Pyxis 12K · Studio Camera
Sony FX3, FX6, Venice e Canon C70, C300

Switchers ATEM

ATEM Mini · ATEM Mini Pro · ATEM Mini Pro ISO
ATEM Mini Extreme · ATEM Mini Extreme ISO
ATEM 2 M/E · ATEM 4 M/E · ATEM Constellation
ATEM SDI Extreme ISO
ATEM Television Studio Pro 4K

Gravadores e Conversores

HyperDeck Studio · Shuttle · Extreme
UltraStudio 4K · UltraStudio Monitor
Teranex · Mini Converters
Web Presenter HD e 4K
Speed Editor · DaVinci Resolve Studio

Lentes e Óticas

Lentes Cinema · mount EF, PL, M
Limpeza profunda · troca de elementos óticos
Recalibração de íris e back-focus
Reparo de IR Glass Filter (fora da garantia)
Reparo de filtros ND e UV profissionais

Outras Marcas Profissionais

Hollyland (autorizada · wireless)
E-IMAGE · Kiloview · AIDA
Yololiv · Marshall · SKB · Media 5
Receptores e transmissores wireless
Acessórios broadcast e cinema digital

NOSSO LABORATÓRIO

Um laboratório no centro de São Paulo equipado para o que o Brasil ainda não tinha.

Bancadas antiestáticas, microscópios estereoscópicos, osciloscópios e analisadores de waveform calibrados. Estoque catalogado de peças originais Blackmagic Design. Tudo em endereço fixo no centro de São Paulo, aberto à visita técnica de clientes corporativos.

ZONA 1

Bancada antiestática

Reparo de placas e PCBs com proteção ESD. Microscópio estereoscópico, estação de retrabalho de componentes BGA e SMD.

ZONA 2

Estoque homologado

Peças originais Blackmagic catalogadas. Sensores, módulos SDI/HDMI/12G, painéis frontais, baterias e fontes — tudo em estoque corrente.

ZONA 3

Calibração e teste

Monitor de waveform, osciloscópio digital, vectorscope e analisador de áudio. Cada equipamento sai com relatório de teste assinado.

ENDEREÇO TÉCNICO

Av. Vereador Abel Ferreira, 1800/1844

Conjunto 704 · 7º andar · Chácara Mafalda
São Paulo / SP · CEP 03372-015
Telefone: (11) 2605-0563 · WhatsApp: (11) 99136-1513

PROCESSO DE RMA

5 passos institucionais. Sem improviso.

Mesmo fluxo aplicado pela Blackmagic Austrália. Cada equipamento sai com etiqueta rastreável e protocolo institucional.

Abrir OS no formulário

Preencha o formulário desta página com dados da empresa, modelo e descrição do defeito. 10 campos · 2 minutos.

Receber código RMA

Em até 1 dia útil enviamos número de OS, instruções de embalagem antiestática e modal de envio recomendado.

Embalar e enviar a SP

Embalagem antiestática + caixa firme. Anexe o Formulário de Remessa preenchido. Transportadora homologada.

Diagnóstico em 3 dias úteis

Equipamento entra na fila técnica. Em 3 dias úteis enviamos laudo + orçamento. Validade: 10 dias.

Reparo + devolução

Reparo com peças originais, calibração, testes de bancada e devolução com etiqueta institucional. Garantia 90 dias.

SLA E GARANTIAS

Compromissos públicos. Sem letra miúda.

Quanto tempo, quanto custa, quanto dura.

Tempo de diagnóstico	3 dias úteis após recebimento
Validade do orçamento	10 dias corridos
Garantia Blackmagic Design (fábrica)	2 anos a partir da NF de venda
Garantia Hollyland (canal brasileiro)	1 ano com NF dentro do prazo
Garantia do serviço Pinnacle	90 dias após retirada
Acionamento de garantia junto à fábrica	40 a 60 dias

TRANSPARÊNCIA

O que NÃO está coberto pela garantia.

Mau uso, queda, contato com líquidos, descargas elétricas
Instalação errada, violação de lacre, assistência por terceiro
Taxa de visita técnica, instalação ou configuração de software
Backups (responsabilidade integral do cliente)
IR Glass Filter (não é defeito de fábrica)

MANUTENÇÃO PREVENTIVA

Plano corporativo para frotas e equipes de broadcast.

Locadoras, produtoras, broadcasters, universidades e igrejas com produção audiovisual: para frotas com 5+ equipamentos profissionais, oferecemos plano trimestral ou semestral com calibração, atualização de firmware, limpeza profunda, teste de SDI/HDMI/12G, inspeção de mounts e relatório técnico assinado em PDF.

INCLUI EM CADA VISITA

✓Calibração de sensor e back-focus
✓Limpeza profunda de mount EF/PL e contatos
✓Atualização de firmware Blackmagic e Hollyland
✓Teste completo SDI 12G/6G/3G e HDMI
✓Verificação de waveform e níveis de áudio
✓Relatório técnico em PDF assinado
✓Coleta e devolução opcional na grande SP

Centenas de profissionais confiam o equipamento profissional à Pinnacle.

CLASSIFICAÇÃO NO GOOGLE

4.9

★★★★★

184 avaliações verificadas no Google

Ver todas as avaliações no Google →

“

Equipe nota 1000. Enviei meu ATEM Mini Blackmagic com dano na entrada HDMI. Desde o primeiro atendimento, todos muito atenciosos e dispostos. Meu equipamento chegou consertado e em ótimo funcionamento. Sem dúvidas superaram as expectativas. Por isso são autorizados oficiais no Brasil!

★★★★★

Henrique Fernandes

ATEM Mini · abril 2025

“

Faço questão de parabenizar os colaboradores. Todos muito educados e profissionais. Resolveram um problema num ATEM Mini Pro ISO com uma rapidez louvável, mesmo existindo um feriado no meio da semana. Recomendo o atendimento.

★★★★★

Alexandre Lima

ATEM Mini Pro ISO · 2024

“

Desde o primeiro contato fui muito bem atendido, entenderam meu problema e conseguiram dar o suporte necessário. Só tenho a agradecer.

★★★★★

Yannis Araujo

Cliente Pinnacle · 2024

PERGUNTAS FREQUENTES

Tudo que você precisa saber antes de abrir uma OS.

Vocês são autorizada Blackmagic?

Sim. A Pinnacle Broadcast é a única Service Center oficial Blackmagic Design no Brasil. Nossos técnicos são treinados e certificados diretamente pela fábrica em Melbourne (Austrália), e trabalhamos exclusivamente com peças originais. Você pode verificar nossa autorização no site oficial Blackmagic em blackmagicdesign.com → Suporte → Centros de Serviço.

Quanto demora um reparo de ATEM, URSA ou HyperDeck?

Diagnóstico em até 3 dias úteis após o recebimento. Reparo varia conforme peça: troca de SDI/HDMI fica em 5 a 10 dias úteis; placa-mãe importada pode levar 30 a 60 dias devido ao acionamento de garantia junto à fábrica. Você recebe atualização semanal sobre o status.

Atendem clientes fora de São Paulo?

Sim, atendemos o Brasil inteiro. O laboratório fica em São Paulo (Av. Vereador Abel Ferreira, 1800 — Chácara Mafalda) e você envia o equipamento por transportadora homologada. No formulário de RMA passamos as instruções exatas de embalagem antiestática e modal de envio recomendado. Para clientes corporativos da grande SP, oferecemos coleta e devolução opcionais.

Reparam câmeras Sony, Canon e outras marcas?

Sim. Além de toda a linha Blackmagic Design, reparamos câmeras Sony FX3, FX6, Venice e Canon C70, C300 em parceria. Também trabalhamos com Hollyland (autorizada), E-IMAGE, Kiloview, AIDA, Yololiv, Marshall, SKB e Media 5. Para outras marcas, abra a OS pelo formulário e nossa engenharia confirma viabilidade em até 1 dia útil.

Como funciona o RMA?

RMA é o processo institucional que aplicamos para que o reparo preserve sua garantia de fábrica. Você abre a OS pelo formulário desta página, recebe um código RMA, embala conforme instruções, envia para SP. Em 3 dias úteis enviamos laudo e orçamento. Aprovado, fazemos o reparo com peças originais e devolvemos com etiqueta rastreável. Garantia do serviço Pinnacle: 90 dias.

Qual a garantia do serviço?

Garantia da fábrica Blackmagic Design: 2 anos a partir da NF de venda. Garantia Hollyland (canal brasileiro): 1 ano com NF dentro do prazo. Garantia do serviço Pinnacle Broadcast: 90 dias após a retirada do equipamento. Não cobertos: mau uso, queda, líquidos, descargas, violação de lacre e assistência por terceiros.

Vocês fazem manutenção preventiva e contratos corporativos?

Sim. Para locadoras, produtoras, broadcasters e universidades com mais de 5 equipamentos profissionais, oferecemos plano de manutenção preventiva trimestral ou semestral com calibração, atualização de firmware, limpeza profunda, teste de SDI/HDMI/12G e relatório técnico assinado. Solicite no formulário desta página marcando "Tipo de cliente: Locadora ou Produtora".

Atendem produtoras de cinema e televisão?

Sim, e é a maior parte da nossa carteira. Atendemos produtoras de cinema, broadcasters, locadoras, universidades, igrejas com produção audiovisual e profissionais autônomos com equipamento profissional. Quando o set não pode parar, marque "Urgência: Prioritário" no formulário e nossa engenharia liga em até 2 horas úteis.

ABRA SUA OS

Set parado? Câmera com defeito? Abra a OS agora.

Formulário institucional. 10 campos. Em até 1 dia útil nossa engenharia entra em contato com número de OS e instruções.

→Resposta da engenharia em até 1 dia útil
→Diagnóstico em 3 dias úteis
→Peças originais Blackmagic Design
→Garantia do serviço de 90 dias
→Coleta e devolução opcionais (grande SP)

Nome completo

E-mail corporativo

Telefone / WhatsApp

Empresa

Tipo de cliente

Marca do equipamento

Modelo do equipamento

Descrição do defeito

Número de série

Urgência

Padrão (3 dias úteis) Prioritário (engenharia liga em 2h)

A única Service Center oficial Blackmagic Design no Brasil.

O que faz da Pinnacle a única autorizada Blackmagic Design do Brasil.

Treinamento direto da fábrica

Peças originais homologadas

RMA homologado pela fábrica

Garantia preservada e estendida

Reparo, manutenção e calibração para os equipamentos profissionais que rodam o seu set.

Câmeras Cinema

Switchers ATEM

Gravadores e Conversores

Lentes e Óticas

Outras Marcas Profissionais

Um laboratório no centro de São Paulo equipado para o que o Brasil ainda não tinha.

Bancada antiestática

Estoque homologado

Calibração e teste

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Reparo + devolução

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