SERVICE CENTER AUTORIZADO

Assistência Técnica

Assistência técnica especializada para os principais fabricantes o mercado audiovisual. 

SOBRE NÓS

Tecnologia profissional exige assistência especializada.

A Pinnacle Broadcast atua como centro de assistência técnica de equipamentos audiovisual das maiores marcas do mercado audiovisual.

Nossa estrutura está preparada para atender equipamentos dentro dos padrões e procedimentos estabelecidos por cada fabricante, oferecendo suporte especializado.

Nossos técnicos são treinados pelos fabricantes e utilizam peças originais e procedimentos oficiais, garantindo o melhor resultado para o seu equipamento

Único Service Center Oficial Blackmagic Design em SP
+25 anos de experiência técnica
Diagnóstico gratuito
Garantia de 90 dias no serviço
Câmeras · Switchers · ST 2110
Atendimento B2B especializado
Peças originais
Único Service Center Oficial Blackmagic Design em SP
+25 anos de experiência técnica
Diagnóstico gratuito
Garantia de 90 dias no serviço
Câmeras · Switchers · ST 2110
Atendimento B2B especializado
Peças originais

A ÚNICA AUTORIZADA BLACKMAGIC DESIGN DO BRASIL

Assistência autorizada por quem fabrica a tecnologia

A Pinnacle Broadcast atua como centro de assistência técnica de equipamentos audiovisual das maiores marcas do mercado audiovisual.

Nossa estrutura está preparada para atender equipamentos dentro dos padrões e procedimentos estabelecidos por cada fabricante, oferecendo suporte especializado.

Nossos técnicos são treinados pelos fabricantes e utilizam peças originais e procedimentos oficiais, garantindo o melhor resultado para o seu equipamento

ASSISTÊNCIA TÉCNICA MULTIMARCAS

Além das marcas autorizadas, trabalhamos também com as maiores marcas do mercado

Além das assistências autorizadas, a Pinnacle Broadcast também realiza reparos em equipamentos de outros fabricantes.

Nossa equipe avalia cada solicitação individualmente, considerando o modelo, o defeito apresentado e a disponibilidade técnica para execução do serviço

NOSSOS SERVIÇOS

Soluções completas para
seu equipamento.

Da manutenção preventiva ao reparo técnico, oferecemos serviços especializados para manter seus equipamentos em pleno funcionamento.

Reparos Técnicos

Identificação e correção de falhas e efeitos em equipamentos profissionais.

Limpeza de Lentes

Limpeza especializada para preservar o desempenho e a conservação dos equipamentos.

Diagnóstico

Avaliação técnica para identificação de problemas e necessidades de reparo.

Manutenção Preventiva

Cuidados periódicos para reduzir desgastes e evitar interrupções na operação.

NOSSO LABORATÓRIO

Por trás de cada reparo,
uma estrutura preparada.

Contamos com um laboratório completo, equipado com ferramentas específicas, instrumentos de diagnósticos e uma equipe técnica altamente qualificada para atender seu equipamento com segurança e precisão.

COMO FUNCIONA

Um processo simples e transparente.

Dese o primeiro contato até a entrega do equipamento, você acompanha cada etapa do atendimento.

01

Abrir OS no formulário

Preencha o formulário desta página com dados da empresa, modelo e descrição do defeito. 10 campos · 2 minutos.

02

Receber código RMA

Enviamos número de OS, instruções de embalagem antiestática e modal de envio recomendado.

03

Embalar e enviar a SP

Embalagem antiestática + caixa firme. Anexe o Formulário de Remessa preenchido. Transportadora homologada.

04

Diagnóstico

Equipamento entra na fila técnica.Enviamos laudo + orçamento. Validade: 10 dias.

05

Reparo + devolução

Reparo com peças originais, calibração, testes de bancada e devolução com etiqueta institucional. Garantia 90 dias.

MANUTENÇÃO PREVENTIVA

Não espere o equipamento parar de vez.

A manutenção preventiva ajuda a identificar necessidades de conservação, acompanhar as condições dos equipamentos e reduzir os riscos de interrupções inesperadas. 

CONFIANÇA

Mais de 25 anos de experiência

Nossa história é construída com base na confiança de cliuentes que confiam no nosso trabalho e recomendam nossos serviços.

CLASSIFICAÇÃO NO GOOGLE
4.9
★★★★★
184 avaliações verificadas no Google
Henrique Fernandes
Henrique Fernandes
ATEM Mini · abril 2025
Equipe nota 1000. Enviei meu ATEM Mini Blackmagic Design com dano na entrada HDMI. Desde o primeiro atendimento, todos muito atenciosos e dispostos. Meu equipamento chegou consertado e em ótimo funcionamento. Sem dúvidas superaram as expectativas. Por isso são autorizados oficiais no Brasil!
Alexandre Lima
Alexandre Lima
ATEM Mini Pro ISO · 2024
Faço questão de parabenizar os colaboradores. Todos muito educados e profissionais. Resolveram um problema num ATEM Mini Pro ISO com uma rapidez louvável, mesmo existindo um feriado no meio da semana. Recomendo o atendimento.
Yannis Araujo
Yannis Araujo
Cliente Pinnacle · 2024
Desde o primeiro contato fui muito bem atendido, entenderam meu problema e conseguiram dar o suporte necessário. Só tenho a agradecer.

NOSSOS CLIENTES

Quem confia na Pinnacle Broadcast

Emissoras, produtoras e profissionais do audiovisual que confiam na nossa experiência e excelência em assistência técnica.

ABRA SUA OS

Set parado? Câmera com defeito? Abra a OS agora.

PERGUNTAS FREQUENTES

Tudo que você precisa saber antes de abrir uma OS.

Vocês são autorizada Blackmagic Design?
Sim. A Pinnacle Broadcast é a única Service Center oficial Blackmagic Design no Brasil. Nossos técnicos são treinados e certificados diretamente pela fábrica em Melbourne (Austrália), e trabalhamos exclusivamente com peças originais. Você pode verificar nossa autorização no site oficial Blackmagic Design em blackmagicdesign.com → Suporte → Centros de Serviço.
Quanto demora um reparo de ATEM, URSA ou HyperDeck?
Nossa equipe envia atualização semanal sobre o status os equipamentos.
Atendem clientes fora de São Paulo?
Sim, atendemos o Brasil inteiro. O laboratório fica em São Paulo (Av. Vereador Abel Ferreira número 1800 / 1844 conj 704 – Jardim Anália Franco) e você envia o equipamento por transportadora homologada. No formulário de RMA passamos as instruções exatas de embalagem antiestática e modal de envio recomendado. Para clientes corporativos da grande SP, oferecemos coleta e devolução opcionais.
Reparam câmeras Sony, Canon e outras marcas?
Sim. Além de toda a linha Blackmagic Design, reparamos câmeras Sony FX3, FX6, Venice e Canon C70, C300 em parceria. Também trabalhamos com Hollyland (autorizada), E-IMAGE, Kiloview, AIDA, Yololiv, Marshall, SKB e Media 5. Para outras marcas, abra a OS pelo formulário e nossa engenharia confirma viabilidade em até 1 dia útil.
Como funciona o RMA?
RMA é o processo institucional que aplicamos para que o reparo preserve sua garantia de fábrica. Você abre a OS pelo formulário desta página, recebe um código RMA, embala conforme instruções, envia para SP. Em 3 dias úteis enviamos laudo e orçamento. Aprovado, fazemos o reparo com peças originais e devolvemos com etiqueta rastreável. Garantia do serviço Pinnacle: 90 dias.
Qual a garantia do serviço?
Garantia da fábrica Blackmagic Design: 2 anos a partir da NF de venda. Garantia Hollyland (canal brasileiro): 1 ano com NF dentro do prazo. Garantia do serviço Pinnacle Broadcast: 90 dias após a retirada do equipamento. Não cobertos: mau uso, queda, líquidos, descargas, violação de lacre e assistência por terceiros.
Vocês fazem manutenção preventiva e contratos corporativos?
Sim. Para locadoras, produtoras, broadcasters e universidades com mais de 5 equipamentos profissionais, oferecemos plano de manutenção preventiva trimestral ou semestral com calibração, atualização de firmware, limpeza profunda, teste de SDI/HDMI/12G e relatório técnico assinado. Solicite no formulário desta página marcando "Tipo de cliente: Locadora ou Produtora".
Atendem produtoras de cinema e televisão?
Sim, e é a maior parte da nossa carteira. Atendemos produtoras de cinema, broadcasters, locadoras, universidades, igrejas com produção audiovisual e profissionais autônomos com equipamento profissional. Quando o set não pode parar, marque "Urgência: Prioritário" no formulário e nossa engenharia liga em até 2 horas úteis.

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