A única assistência técnica autorizada Blackmagic Design e Hollyland
A Pinnacle Broadcast é a Assistência Técnica Autorizada Oficial da Blackmagic Design, Hollyland, E-IMAGE, AIDA, Marshall, Yololiv, Kiloview.
Nossa equipe é formada por profissionais técnicos excepcionalmente qualificados, que passaram por rigorosos treinamentos e certificações de fabricantes no exterior. Nosso compromisso é oferecer suporte técnico e serviços de reparo incomparáveis a todos os nossos clientes e revendedores, priorizando a segurança e a confiabilidade de nossos produtos acima de tudo. Você pode confiar em nós para fornecer os melhores serviços que atendem às suas necessidades.
O Grupo Pinnacle fornece suporte, assistência técnica e garantia das marcas que representamos:
Garantia e Suporte Técnico
Oferecemos garantias de cobertura abrangentes para nossas marcas, incluindo reparos, substituições e serviços de manutenção de produtos.
Nosso objetivo é garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra e que seu equipamento audiovisual tenha um ótimo desempenho durante toda a sua vida útil.
Manutenção Preventiva
O serviço de manutenção preventiva envolve a inspeção regular, limpeza e manutenção de equipamentos audiovisuais para evitar problemas antes que eles ocorram.
Esse tipo de manutenção pode ajudar a detectar e corrigir problemas no início, o que pode economizar tempo e dinheiro a longo prazo.
Reparo de Câmeras
Oferecemos serviços de reparo para câmeras DSLR e mirrorless, dos principais fabricantes, como Nikon, Canon, Sony e Panasonic.
Nossos técnicos qualificados têm amplo conhecimento e experiência em diagnosticar e corrigir uma ampla gama de problemas de câmeras, incluindo limpeza de sensores, atualizações de firmware e muito mais.
Conserto e Limpeza de lentes
Nossos serviços de reparo e limpeza de lentes de câmeras oferecem soluções de alta qualidade para fotógrafos, filmmakers, produtoras que precisam de manutenção confiável para seus equipamentos.
Somos especializados em consertar e limpar lentes de câmeras, garantindo que funcionem de maneira ideal e produzam imagens claras e nítidas.
Dúvidas Frequentes
No software do Atem, acesse as configurações de áudio e selecione a opção correta para o equipamento que está utilizando:
- Microfone Phanton Power: Selecione a opção “Microphone + Plug in Power”
- Microfone de áudio: Selecione a opção “Microphone”
- Mesa de áudio: Selecione a opção “Line”
- Conecte um cabo USB no seu equipamento e em um computador;
- Abra o software do Atem e selecione o botão com o ícone de pasta;
- Altere a configuração de DHCP para Static IP;
- O IP do seu Atem dever ser semelhante ao IP do computador;
Ex de IP utilizado pelo seu computador: 192.168.15.11
Ex de IP a ser inserido no Atem: 192.168.15.111 - O gateway será idêntico ao IP padrão da internet;
Ex: 192.168.15.1. - Desligue seu equipamento e ligue-o novamente.
Obs: O equipamento e o computador devem estar conectados no mesmo hub.
- Se estiver utilizando um cabo USB-C com taxa de transferência de 2MB, pode ocorrer perda de dados, interrompendo a sua gravação.
- O ideal é a utilização de um cabo 3.0 – 5GB, com no mínimo 30 centímetros e no máximo 1 metro.
- Utilize um sistema IOS (MAC) para atualizar seus equipamentos.
- Caso tenha acontecido ao tentar atualizar utilizando um sistema IOS, utilize um sistema Windows.
Obs: Essa informação é válida para todos os equipamentos Blackmagic Design.
Fale Consco
Suporte Técnico:
Fornecemos suporte técnico via WhatsApp para todas as marcas que representamos.
Assistência Técnica:
Reparo e manutenção preventiva de seus equipamentos.
Atendimento Geral:
Fale conosco sobre nossas marcas ou serviços.
